Wanneer zijn registraties en transacties zichtbaar in NS Go?

  • Bijgewerkt

Transacties zijn zichtbaar als ‘Registraties’. Het verschilt per dienst wanneer de registratie van een rit zichtbaar is in NS Go.

  • Transacties van treinritten zijn na 48 uur beschikbaar.
  • Transacties van bus- en tramritten worden pas verwerkt nadat de dienst de route afsluit. Dit kan tot 60 dagen duren.
  • Deelauto-transacties worden één keer per maand met ons gedeeld en vervolgens verwerkt. Dit kan tot 30 dagen duren.
  • Overige transacties op het platform zijn na 48 uur beschikbaar.

Mijn registraties

 

Wanneer is een transactie van een gemiste in- of uitcheck zichtbaar?

Wij proberen een gemiste in- of uitcheck voor je te herstellen. 

Soms kunnen wij een rit niet zelf herstellen. Je kunt de rit herstellen zodra die in ‘Registraties’ staat. Dit kan tot 5 werkdagen duren. Na herstel wordt de transactie aangepast en wordt de transactie zichtbaar. Dit kan tot 12 werkdagen duren. 

Herstel gemiste in- of uitcheck

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen