Heb je vertraging gehad met een trein van NS? Dan kun je een aanvraag indienen om reiskosten terug te krijgen. Dit kan al vanaf een half uur vertraging, en bij de hogesnelheidslijn (Intercity direct of de Intercity Den Haag-Eindhoven via Breda) zelfs al vanaf een kwartier. Alle informatie over geld terug bij vertraging staat op deze pagina bij elkaar.
Controleer of je geld terug kunt krijgen
Goed om te weten: je krijgt géén geld terug als …
... de vergoeding lager is dan € 2,30.
... vooraf al een langere reistijd was aangekondigd.
... een andere vervoerder dan NS de vertraging veroorzaakte.
... je geen geldig vervoerbewijs had.
... je een aanvraag 3 maanden of langer na reisdatum indient.
... er een ‘bijzonder geval van overmacht’ was, zoals een landelijke stroomstoring.
Hoeveel geld krijg je terug?
De hele ritprijs, een deel ervan, of een vast bedrag: hoeveel geld jij terugkrijgt, hangt af van jouw situatie. Zoals welk vervoerbewijs je gebruikte en hoeveel vertraging je had.
Bij meer dan een uur vertraging krijg je vaak de kosten van je hele reis terug, en bij kortere vertraging de helft.
Hoe vraag je geld terug na vertraging?
Hoe je geld terug moet vragen voor je vertraging? Dat hangt ervan af. Wat voor treinkaartje had je? Reisde je met de hogesnelheidslijn, in Nederland of daarbuiten? Hier is een overzicht van alle mogelijkheden.
Let op: je kunt je aanvraag pas 24 uur ná je reis indienen.