Krijg je bij het in- of uitchecken de melding te zien dat er "geen saldo" op je kaart staat? Dan is er waarschijnlijk gereisd vóór de startdatum van jouw kaart. Met jouw NS-Business Card reis je namelijk op rekening. Om dit probleem op te lossen neem je contact op met de NS Balie of de NS Klantenservice.
Als deze melding nog eens terugkomt, maar je ná de startdatum van jouw NS-Business Card reist, controleer dan of deze kaart actief is in NS Go.
Tip: Laad geen saldo op een NS-Business Card. De chip in de kaart kan hierdoor beschadigen of de kaart kan blokkeren. Wanneer er saldo is geladen op de kaart kun je deze bij een NS Balie laten terugboeken.